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    クレームの考察
    2011年07月03日 (日) | 編集 |
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    状況

    50日前にお買いあげいただいたソファーなんです!

    回収して店におろしているところでお客様からどうしてもこれがほしいと。。。

    聞けばかなりの遠距離で物の値段より配達代金のほうが高くなってしまうよなところです!

    売り上げは当然ほしく。。。急いで簡単にクリーニングを済ませ。。。2人っで帰ってくるのに1時間半もかかってしまいました!お客様のいう15分くらいとはずいぶん話が違うのです。。。

    そのソファー

    50日後の電話一本で返品したいのでとりにこいとのお話です!

    あ~~~




    理由は

    猫のにおいがするとのこと

    ひゃ~~においは感じる個人差があるし。。。

    この話

    トラブルの予感で巣w

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    返品受けられない理由

    ①お買い上げ後50日!黒猫堂は電気製品で30日保障!家具や雑貨の類は当日のみの返品保障となり。。。これは。。。

    ②買った直後に気がついていたそうなんですが。。。その後お店に何回も来店していただいているのに何も言わない

    もうその時点で納得していたはず

    ③配達代金が重く商材の価値が判断しづらい

    ④そのにおい!従業員4人が気がつかなかったものまた回収した家に猫はいなかった。。。しかしお客様のいうことがすべて




    返品を受けたほうがよいような感じ?

    ①店は信用で成り立つ!なかい物には巻かれろ系

    ②事実だとすれば確かに欠点はあった???

    ③こんなことて悩んで傷ついても時間がもったいない

    考察

    中古品を扱うリサイクルという商売には守らなくてはならない最低限のとりでがあるはず

    質問

    みなさまなら???

    現在全国的人気ブログランキングにて,激烈な10位争い中です!!今日も一生懸命書かせていただきました.下の水色と緑のボタン↓↓を押していただけるだければ黒猫の順位を確認するとともに黒猫に一票を投票していただけることになります。是非に!!



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    テーマ:独立・開業
    ジャンル:ビジネス
    コメント
    この記事へのコメント
    返品
    それにしても、50日後の返品とは、、、驚き!

     私の場合、殆どヤフオクでの販売ですが、数回返品を受けたことがあります。説明して受け入れて頂けない方のものは、全て経費と割り切り、受け入れます。悩む時間がもったいないですもの。悪質な方は即、ブラックリスト登録。お取引を断っております。
    99%以上の取引相手は、何の問題もないのですが、残り1%の人が時間とお金の資源を浪費してくれますね。
    2011/07/04(Mon) 11:53 | URL  | やすやす #z8Ev11P6[ 編集]
    お久しぶりです。
    うちではさすがに50日ではお断りしますね。
    それ以外にもあまりに理不尽な事には対応しないです。そういうのに対応しちゃうとまたまたあとで何か言ってくる人も多いんで。

    もちろん保障の類はちゃんとやりますけど。
    先日も1ヶ月保障の洗濯機が1ヶ月ギリギリで2回目の交換に行ってきたばかりです(笑)
    なぜか1ヶ月ギリギリで「また壊れたぞー!!」電話が来るんです(泣)
    2011/07/04(Mon) 18:27 | URL  | KUNIO #-[ 編集]
    完全に断ります! クレームのお客様は初動が肝心です(笑)
    2011/07/04(Mon) 18:37 | URL  | まるみ #-[ 編集]
    管理人のみ閲覧できます
    このコメントは管理人のみ閲覧できます
    2011/07/04(Mon) 20:56 |   |  #[ 編集]
    やすやすさん くにおさん まるみさん

    コメントありがとうございました^^

    ばっさり派もソフトランディング派もそれぞれ一里ありで悩み多き黒猫です

    今日の記事のほうで紹介させていただいております!そして結論もです^^
    2011/07/05(Tue) 12:56 | URL  | kuro #-[ 編集]
    oさん

    コメントありがとうございました

    やはり。。。いわれたように。。。取引停止までとはしませんでしたが。。。本日の記事のほうでそのような感じとなっております

    とラぶるはお店でも仕入れでも市場でも数多く日々起きてきますので。。。どんどん忘れて前向きに前進あるのみでございます^^

    がんばります!

    今後ともよろしく願います
    2011/07/05(Tue) 13:03 | URL  | kuro #-[ 編集]
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